Frischeparadies Genusskarte

Genusskarte | blue

• Sonderpreise auf Aktionsartikel
• 15 % Cash & Carry-Rabatt an jedem ersten Montag im Monat
• 10 % Rabatt auf Veranstaltungen
• 5 % Kistenrabatt auf Rot- Weiß- und Roséweine

Alle folgenden Vorteile erhalten Sie nur bei der Einwilligung in den Erhalt von Newslettern.

• Sammeln von Statuspunkten bei jedem Einkauf im Markt oder OnlineShop: 1 € = 1 Punkt
• Attraktive Treuecoupons
• Persönliches Geburtstagsgeschenk zur Abholung im Markt
• Teilnahme an zwei Verlosungen pro Jahr in Ihrem Feinkostmarkt
• Erhalt einer Statuskarte, wenn die Bedingungen erfüllt sind*

*Am dem 01. Oktober vergeben wir jedes Jahr unsere Statuskarten. Für 2.500 Statuspunkte im Vorjahreszeitraum erhalten Sie die Genusskarte | gold, für 5.000 Statuspunkte die Genusskarte | platin. Diese Karten bieten folgende weitere, exklusive Vorteile.

Genusskarte | gold
Zusätzlich zu Vorteilen der Genusskarte | blue:

• Teilnahme an einer exklusiven Veranstaltung für Gold- und Platinkunden
• Persönliches Geburtstagsgeschenk „GOLD“ zur Abholung im Markt
• Automatische Teilnahme an zwei weiteren Verlosungen pro Jahr, exklusiv für Gold-und Platinkunden

Genusskarte | platin 
Zusätzlich zu Vorteilen der Genusskarte | blue und der Genusskarte | gold:

• Persönliches Geburtstagsgeschenk „PLATIN“ zur Abholung im Markt
• Exklusive Vorteile bei unseren Partnern

Ja, jeder Privatkunde kann eine Genusskarte | blue beantragen. Diese ist in jedem Frischeparadies in Deutschland gültig.
WICHTIG: Da Genusskarten und Kundennummern personalisiert sind, stellen wir keine Partner-, Familien- oder Firmenkarten aus.

Sie können die Genusskarte in einem unserer Märkte oder online beantragen. Nach erfolgreichem Antrag senden wir Ihnen die neue Genusskarte innerhalb von 4 Wochen per Post.

WICHTIG: Wenn Sie dem Erhalt von Newslettern zugestimmt haben, bekommen Sie Ihre Kundennummer vorab per E-Mail zugeschickt. Mit dieser Nummer können Sie bereits vor Erhalt der Genusskarte Punkte sammeln und Vorteile genießen.

Wenn Sie noch keine neue Genusskarte erhalten haben, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:

1. In unserem System ist eine alte Adresse hinterlegt.
2. Die Adresse in unserem System ist unvollständig.
3. Uns liegt ein Widerspruch für postalische Werbung vor.

Wenden Sie sich mit diesem Problem unter Angabe Ihrer Genusskartennummer an genusskarte@frischeparadies.de und wir werden es so schnell wie möglich klären.

Die Möglichkeit Statuspunkte zu sammeln bieten wir erst seit der Umstellung auf das neue System am 01. Dezember 2019. Vorher getätigte Käufe können nicht berücksichtigt werden. Der Sammelzeitraum für Statuspunkte läuft vom 01.10. bis zum 30.09. des folgenden Jahres. Danach werden die Statuskarten vergeben, alle Statuspunkte zurückgesetzt und ein neues Sammeljahr beginnt.

Ihren aktuellen Punktestand können Sie hier abrufen. Zur Authentifizierung benötigen Sie Ihre Genusskartennummer sowie die hinterlegte Postleitzahl.
WICHTIG: Denken Sie daran, bei einem Umzug unbedingt Ihre Adress- und PLZ-Änderung anzugeben, da es sonst zu Authentifizierungsproblemen beim Punkteabruf kommen kann!

Treuecoupons werden von uns im Rahmen von Aktionen oder Kampagnen per Newsletter an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse versendet. Die Treuecoupons können Sie entweder in ausgedruckter Form mitbringen oder direkt auf dem Smartphone an den Kassen vorzeigen.

Zu Ihrem Geburtstag erhalten Sie von uns einen Newsletter, welcher einen Geburtstagscoupon enthält. Diesen können Sie innerhalb von zwei Wochen in Ihrem Markt in gedruckter Form oder auf dem Smartphone vorzeigen, um Ihr persönliches Geburtstagsgeschenk zu erhalten.

Zum Erhalt eines Geburtstagsgeschenkes müssen Sie bei der Anmeldung zur Genusskarte oder nachträglich über das Änderungsformular Ihr Geburtsdatum angeben. Es ist außerdem eine Einwilligung zum Erhalt von Newslettern notwendig!

Die Genusskarte | blue ist bis zu Ihrer Abmeldung oder der Beendigung durch Frischeparadies gültig. Die Statuskarten gold und platin sind immer bis zum 01. Oktober eines jeden Jahres gültig.

Für Namens-, Adress- oder E-Mail-Änderung liegen in unseren Märkten Änderungsformulare bereit oder Sie nutzen unser Onlineformular.

Bei Kartenverlust wenden Sie sich direkt in Ihrem Markt oder über das Onlineformular an uns, dann stellen wir Ihnen eine neue Karte aus.
Auf Ihrer Genusskarte sind keine elektronischen Informationen gespeichert, um eine Sperrung müssen Sie sich daher nicht kümmern.

Dies kann unterschiedlichste Gründe haben. Bitte prüfen Sie folgendes:

1. Sie haben sich neu für die Genusskarte registriert, haben Sie dies schon bestätigt?
2. Haben Sie bei der Registrierung die Zustimmung zum Erhalt von E-Mails gegeben?
3. Hat sich Ihre E-Mail Adresse geändert?

Wenden Sie sich mit diesem Problem auch gerne unter Angabe Ihrer Genusskartennummer an uns unter genusskarte@frischeparadies.de und wir werden es so schnell wie möglich klären.

Wenn Sie sich entscheiden keine Newsletter mehr von uns zu erhalten, können Sie keine Punkte mehr sammeln und wir können Sie nicht mehr für unsere Statuskarte berücksichtigen. Darüber hinaus können wir Ihnen keine Treuecoupons oder Geburtstagsgutscheine mehr schicken.
Sie behalten weiterhin Ihre Genusskarte | blue mit den Sonderpreisen auf Aktionsartikel sowie 10 % Rabatt auf Veranstaltungen.
Selbstverständlich können Sie sich jederzeit wieder für den E-Mailversand anmelden, dann erhalten Sie wieder alle weiteren Vorteile.

Wir freuen uns jederzeit auf Feedback. Denn nur so können wir unseren Service für Sie verbessern. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns in einer kurzen Email an genusskarte@frischeparadies.de Ihre Widerrufsgründe erläutern.

In diesem Fall füllen Sie entweder das Änderungsformular in unseren Märkten oder online mit der entsprechenden Information aus. Mit Ihrer Abmeldung kündigen Sie Ihre Teilnahme am Genusskartenprogramm sowie all seine Vorteile und Vorzüge. Ihre gesamten Daten werden zusammen mit Ihrer Genusskartennummer gelöscht. Ihre Genusskarte können Sie nach der Abmeldung selbst entsorgen.

Selbstverständlich können Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt wieder an unserem Genusskartenprogramm neu anmelden, allerdings gibt es keine Möglichkeit Ihre alte Genusskartennummer oder gesammelten Statuspunkte wiederherzustellen.